杭州市国家税务局关于印发《杭州市国家税务局办税公开工作制度》的通知

各区、县(市)局，市局各处(室、中心)、稽查局、开发区分局:
　　为了加强对全市办税公开工作的组织领导，保障办税公开各项工作的落实，使全市办税公开工作顺利运行，特制定《杭州市国家税务局办税公开工作制度》，请遵照执行。
　　附件：杭州市国家税务局办税公开工作制度
　　二○○七年八月二日
　　杭州市国家税务局办税公开工作制度
　　第一条 为切实保障办税公开工作落到实处，依法公开办税程序，确保公开办税的内容全面真实、及时更新，落实办税公开各项工作责任，规范管理和考核，特制定本工作制度。
　　第二条 成立全市国税系统办税公开领导小组，负责统筹全市办税公开工作的开展，加强对全市办税公开工作的组织领导。领导小组下设办公室(设在征管处)，具体负责办税公开工作的组织、协调和实施。
　　全市各级税务机关也要成立办税公开领导小组，负责本地办税公开工作的开展，加强对办税公开的组织领导。
　　第三条 设立办税公开联络员，由12366联络员担任，并作为办公室成员，主要承担公开内容的更新、维护和工作联系，以落实长效管理机制，明确责任和方便联系。
　　第四条 办税公开原则：依法公开、全面公开、及时公开。
　　第五条 办税公开方式：
　　一、相关政府网站的政务公开栏以及市局和各区、县(市)国税网站；
　　二、办税服务厅设立办税公开宣传栏(台)，服务厅的触摸屏、显示屏、活页查询本等；
　　三、广播、电视、报纸等新闻媒体；
　　四、12366咨询服务，包括自动语音、人工服务、短信、特约传真；
　　五、印制办税公开宣传册和相关宣传单页，向纳税人免费发放；
　　六、其他方便纳税人的公开方式。
　　第六条 市局根据杭州市的实际情况，对省局办税公开目录等内容进行补充完善，确定杭州市国税系统办税公开目录、办税公开内容和全程服务项目一览表等。
　　全市各级税务机关也要结合当地实际，对省局、市局提出的办税公开目录和办税公开内容以及全程服务项目一览表进行必要的补充和完善。
　　第七条 对于本单位、本部门业务范围之内的、职责明确的单一办税公开事项，由本单位、本部门落实从修订、完善到日后更新调整的责任；对于职责有交叉、关联的办税公开事项，需要多个单位、部门协同处理的，应相互合作，必要时，提交领导小组研究确定责任单位、部门。
　　第八条 各单位、部门若对市局办税公开事项需要进行补充、修改、更新的，应在收到相关文件之日起3个工作日内，按照规定的表式，经单位、部门负责人审核，由市办税公开办公室汇总后，提交市办税公开领导小组审定。各区、县(市)局对自行公开的事项需要补充、修改、更新的，由各自的办税公开领导小组审定。
　　第九条 新的办税公开事项产生或办税公开事项变更、撤销、终止之后，应在办税公开规定的时间内及时进行公开；若办税公开无规定时间的，应在5个工作日内公开。
　　第十条 市局办公室、征管处、信息中心、12366咨询服务中心应协同做好办税公开内容的更新、维护工作。各区、县(市)局相关部门应做好本地办税公开内容的更新和维护工作。
　　第十一条 各单位、各部门办税公开工作开展情况和成效，纳入市局的工作目标考核(具体方案另附)：
　　一、办税公开组织机构的建立情况；
　　二、办税公开制度建设情况；
　　三、办税公开内容的全面性、规范性；
　　四、办税公开内容更新维护的及时性；
　　五、办税公开形式的多样性、便捷性；
　　六、办税公开的目标实现情况。
　　第十二条 本工作制度从发布之日起执行。各区、县(市)局、市局稽查局、市局开发区分局应根据本工作制度制定相应操作办法。