上海市国税局上海市地税局关于转发《国家税务总局关于印发<纳税服务工作规范﹝试行﹞的通知>的通知》

各区县税务局，市财税三、七局：
　　现将《国家税务总局关于印发〈纳税服务工作规范(试行)〉的通知》(国税发﹝2005﹞165号)转发给你们，请按照下列要求一并认真贯彻执行：
　　一、请各单位认真组织学习《纳税服务工作规范(试行)》(以下简称《规范》)，充分领会《规范》精神，提高纳税服务意识，切实保护纳税人合法权益。
　　二、各单位应结合贯彻市局《关于印发〈办税服务大厅规范〉的通知》(沪国税征﹝2005﹞15号)要求，统一规范征收大厅窗口设置和岗位职责，进一步提高纳税服务质量。
　　三、各单位还应结合贯彻市局《关于试行〈涉税业务受理操作规范〉的通知》(沪国税稽﹝2005﹞11号)要求，按照统一标准受理涉税事项，规范征纳双方的办税行为。
　　四、即将推行的税收管理员制度和涉税事项内部处理流程的统一，也是纳税服务工作的重要组成部分，请各单位结合《规范》要求，做好纳税服务工作。