（12366抽查问题）扫描仪不能正常工作应如何解决？(初始化失败 税务之星2)

　　1.请用户检查扫描仪硬件设备是否连接好，尤其是扫描仪的USB线是否连接正常以及扫描仪灯是否亮 

　　2.工具－选项中的扫描仪类型选择是否正确 

　　3.查看设备管理器中是否存在图像处理设备：没有则请用户重新连接扫描仪连接线，重启电脑后使用。如果有但是图标上出现黄色感叹号，则请用户通过右击图标选择更新驱动程序。如果有图像处理设备并且一切正常，则请企业关闭软件后重新打开查看是否可以正常使用。

　　4.反面锁位是否打开