福建省国家税务局转发商务部等关于继续开展2010年"诚信兴商宣传月"活动的通知

各设区市国家税务局，省局稽查局：
　　现将商务部等15个部门《关于继续开展2010年"诚信兴商宣传月"活动的通知》(商秩发〔2010〕265号,以下简称《通知》)转发给你们，结合省整规办《关于做好2010年诚信兴商宣传月活动准备工作的通知》(闽整规信〔2010〕15号)精神，为了推动诚信宣传工作，提高全社会守法诚信意识，围绕"税收 发展 民生"主题，结合我省实际，补充通知如下：
　　一、各级税务机关要按照《通知》要求，统一思想，提高认识，高度重视"诚信兴商宣传月"活动，安排专人负责，组织开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，切实促进诚信兴商、守法纳税。
　　二、充分发挥网络和短信平台的作用，提高税法宣传的广泛性与及时性，推动依法诚信纳税。一是及时更新网站信息，对网站信息进行分类管理，提供站内查询功能；二是增加专栏、专稿、问答和在线访谈的频次，丰富内容，立体宣传税法；三是向纳税人提供税务博客、电子邮箱等服务，针对税收常识、办税流程、热点难点问题等内容，实现税收宣传与纳税人需求的对接；四是通过短信发布最新的纳税提醒、须知，方便纳税人更好地履行纳税义务。
　　三、营造宣传氛围，加大宣传覆盖面。紧紧围绕"税收 发展 民生"主题，开展以召开税收新闻通报会、举办在闽台商座谈会、局长在线访谈、国税先进工作者事迹系列报道为主的税收宣传活动。
　　四、普及税法知识，促进企业发展。着力宣传税收优惠政策，加强纳税服务，致力于搭建税企良性互动平台，致力于征管流程化、执法法制化、服务品牌化建设。一是开展税收新政策宣传和培训。二是开展税法进企业活动。组织宣传服务小组，主动上门为企业送税法、送服务、送信息，向企业介绍税务机关推出的各种纳税服务措施，并帮助企业解决生产中遇到的税收政策把握不准确等实际困难。三是开展税法宣传进校园活动。以税宣书画赛、征文、贺卡制作、校园小报、专题讲座等各种少年儿童易于并乐于接受的方式，向在校学生开展税法宣传。
　　五、认真贯彻落实《纳税服务投诉管理办法》，维护纳税人合法权益。一是充分利用广播、电视、网络、报刊等多种载体广泛深入宣传，提高纳税人的维权意识；二是进一步健全和完善纳税服务投诉处理机制。各地要建立和完善纳税服务投诉处理的规章制度，规范投诉处理流程，畅通投诉渠道，明确工作责任，及时受理办结各项投诉，维护纳税人的合法权利，提升纳税服务质量。
　　六、优化咨询服务，畅通咨询渠道。一是配备专职咨询员，提高咨询服务质量。在办税服务厅设立专门的咨询服务岗，选派工作责任心强、业务精通、沟通协调能力强的人员担任咨询员，保证咨询服务的准确、高效。二是推进纳税服务热线建设。改善现有的12366纳税服务热线，将12366服务热线延伸到各管征局，坐席员由办税服务厅咨询岗人员兼任，随时为纳税人提供权威的税收政策、办税指南解答，帮助纳税人更加便捷地掌握税法和熟悉办税程序。
　　七、开展纳税人权益保护活动，进一步优化纳税服务。一是通过政务公开和办税公开形式，及时公布和更新涉及纳税人权益的环节和事项；二是通过设立投诉举报电话和召开座谈会等形式，受理和处理纳税人的投诉和举报以及复议、诉讼和国家赔偿申请，快速响应纳税人反映的问题，严格按程序启动调查，并将处理结果及时反馈纳税人，维护广大纳税人合法权益，创造公平公正的税收良好秩序。
　　八、针对社会典型案例，开展弘扬诚信经营的商业道德建设。通过与新闻媒体联合，对诚信纳税企业给予宣传报道，树立正面典型；通过发布欠税公告、曝光涉税犯罪大要案、通报国税部门有关税收专项整治工作情况等方式，震慑违法犯罪分子，突出反面典型的警示作用，以此促进全社会依法诚信纳税氛围的形成。
　　九、宣传月活动结束后，各单位要认真进行总结，并于2010年10月8日前将材料报送省局。报送内容包括：配合开展"诚信兴商宣传月"活动的经验和做法；最新纳税信用等级评定结果，纳税人总户数、参评总户数以及A、B、C、D类信用等级企业的户数和分别占参评纳税人的比例情况；信用等级评定信息化应用程度、评定结果的应用情况及对评定办法的修改建议。纸质和电子文档一并报送，纸质材料采用特快专递方式报送，纳税信用评定结果需由国税局、地税局加盖公章后联合上报；电子文档直接上传至"省局ftp/纳税服务处/陈默/诚信兴商宣传月"文件夹。