山西省地方税务局关于做好“纳税服务年”活动总结进一步引深纳税服务工作的通知

各市地方税务局，省局直属一分局、高新区局、经济区局：
　　全省地税系统“纳税服务年”活动从今年初全面启动以来，经过全省各级地税干部的共同努力，各项工作进展顺利，取得了良好的成效，受到了广大纳税人和社会各界的充分肯定和一致好评。为了圆满完成“纳税服务年”活动的各项工作任务，确保明年引深纳税服务各项工作的继续深入开展，现就今年后两个月以及明年的纳税服务工作提出以下要求：
　　一、今年后两个月需要做好的工作
　　按照“纳税服务年”活动工作方案的要求，目前，大部分工作任务已经完成或基本完成，在今年后两个月的工作中，各单位要以确保“纳税服务年”活动各项工作任务圆满完成为目标，重点做好以下几项工作：
　　一是做好督促检查工作。各单位要按照年初活动工作方案以及年中运城纳税服务年活动经验交流会的要求，对照工作任务进度表，对本单位“纳税服务年”活动工作的完成情况进行督促检查，确保本单位各项工作任务按时圆满完成。
　　二是做好本单位“纳税服务年”活动的总结工作。各单位要对“纳税服务年”活动的开展情况进行全面总结，通过回顾一年来各项工作的开展和完成情况，提炼总结出工作中好的经验和做法，发现存在的问题和不足，并在此基础上提出明年继续引深各项纳税服务工作深入开展，以及做好“十二五”时期全省纳税服务工作的意见和建议。
　　三是做好先进集体和个人推荐工作。按照活动方案的安排，省局将对在“纳税服务年”活动中涌现出的先进集体和个人进行表彰。各单位要以纳税服务绩效的实质性提升为主要标准，结合工作实际，推选出工作成绩突出的两个县(市、区)局或分局和两名个人(省局直属单位只推荐1名个人)参加全省评比表彰。
　　四是做好其他相关工作。在后两个月的工作中，各单位还要按照省局工作要求，继续做好纳税信用等级评定、纳税服务满意度调查回访工作、未进入综合征管系统管户基本情况统计等各项工作，确保“纳税服务年”活动和省局安排的各项工作任务按时圆满完成。
　　二、继续引深纳税服务工作深入开展
　　纳税服务年活动开展以来，全省各级主动为纳税人服务的意识有了进一步提高，干部队伍的精神面貌和整体素质有了明显提升，纳税服务工作整体达到了一个新的水平。明年是“十二五”的开局之年，各单位要在今年工作的基础上，继续保持纳税服务年活动中扎实的工作作风和良好的精神状态，进一步引深纳税服务各项工作的深入开展。
　　一是要以引深纳税服务年活动作为“十二五”时期全省纳税服务工作的新的起点，在认真总结本地纳税服务年活动的同时，积极借鉴兄弟单位在纳税服务工作方面好的经验做法，结合全省“十二五”工作规划和各地工作实际，将纳税服务年活动中好的经验做法通过制度化、常态化的形式继续坚持下去，常抓不懈，确保引深工作落实到位。
　　二是要在省局统一安排部署下，依托信息化手段，认真做好网上申报、电子缴税、12366纳税服务热线建设、办税服务厅标准化和推进发票信息化管理等重点工作，通过不断创新服务载体，拓展服务形式，整合服务资源，简化办税程序，进一步提升办税服务质效，大幅度提高纳税人的满意度和遵从度，全面推动全省纳税服务工作在“十二五”时期再上一个新台阶。
　　三是要做好全省纳税服务经验现场交流会的各项准备工作。根据我省纳税服务工作的开展情况，省局准备在明年二季度召开全省地税系统纳税服务经验现场交流会，各级地税部门要高度重视，及早动手，做好会议先进表彰、经验交流、亮点展示等各项准备工作，确保全省纳税服务经验交流会的圆满成功。
　　请各单位认真填写纳税服务年活动先进集体和个人推荐表(见附件)，加盖单位公章后，于2011年1月底前连同本单位纳税服务年活动总结报告通过电子或邮寄方式上报省局征管处。
　　附件：1、纳税服务年活动先进集体推荐表
　　2、纳税服务年活动先进个人推荐表
　　山西省地方税务局
　　二○一○年十一月十日

附件略