青岛市国家税务局关于成立纳税服务领导小组和工作组的通知

各市国家税务局、市内各国家税务局、市局稽查局、车购办、机关各处室：
　　为了进一步优化纳税服务，按照《青岛市国家税务局关于进一步优化纳税服务的实施意见》(青国税发〔2008〕94号)的工作要求，市局决定成立纳税服务领导小组和工作组。
　　一、纳税服务领导小组
　　(一)人员
　　组 长：刘崇俊
　　副组长：万德利、刘新建、华伟、杨进军、董惠芳、任红、于光
　　成 员：徐青、郭洪源、马典祥、赵德倍、林国勇、刘捷、管建民、孙光、杨广铭、杨思源、郝强、邹玉风、王瑞业、董於青、王军、鞠培玉
　　(二)工作职责
　　领导组负责领导全局性的纳税服务工作，确定纳税服务的重点项目，按季召开纳税服务讲评会，听取和审议纳税服务工作组的工作汇报，决定工作组分阶段的工作重点。
　　二、纳税服务工作组
　　(一)人员
　　组 长：刘崇俊
　　副组长：华伟
　　成 员：杨思源、刘泓、周海涌、宋修全、王培兰、陈笑、王恩海、张梦谦、王军、张宏伟、陈凤清、黄建军、纪忠伦、刘开强、郝伟、徐永昌、潘歌、杜祖娟、刘冬、孟文、罗良毅、李昊、张曦、初新才、杨晓红、滕绍船、姜利、岑峰
　　(二)工作职责
　　1.组织落实领导小组确定的纳税服务重点工作项目。
　　工作组通过纳税服务调度会等形式，在系统内部署开展优化纳税服务的工作项目，并定期听取相关部门和基层局落实优化纳税服务措施的工作汇报，及时进行指导监督。
　　2.开展"需求分析-工作调度-效能评估-监督改进"的纳税服务持续改善工作。
　　工作组以满足纳税人合理合法需求为主导，通过多种渠道加强税务机关与纳税人的沟通，强化对纳税服务需求的分析，针对纳税服务工作中存在的难点、热点问题，建立响应纳税人需求的突发事件应急工作机制，以跨部门的纳税服务调度会为推动力，研究处理纳税服务工作中面临的问题。组织开展对系统纳税服务工作的效能评估，针对存在的问题，采取措施予以解决。通过建立信息化的工作平台对各项纳税服务措施的流转和疑难问题解决予以支持，并通过电话回访、纳税人评价、第三方调查、计算机数据分析等方式对优化纳税服务的工作情况进行进行评价和监督，以推动纳税服务的持续改善。
　　3.组织提报系统讲评会的纳税服务讲评内容。
　　工作组要根据纳税服务工作项目的落实情况，以及"需求分析-工作调度-效能评估-监督改进"的纳税服务持续改善工作情况，定期组织系统讲评会的纳税服务讲评内容，及时提交领导组审议通过后作为系统讲评会的讲评内容。